「IT重説」を業務に取り入れたいけれど、具体的な進め方や効率化のポイントが分からないとお悩みではありませんか？この記事では、IT重説のやり方を効率化するためのAIプロンプトと実践的な活用法を、宅建業法や不動産実務の知識に基づいて解説します。
この悩み、思い当たりませんか？
「IT重説（情報通信技術を用いた重要事項説明）の導入を検討しているけれど、実際どう進めればいいのか、どこから手をつければ良いのか分からない…」そんな声が、多くの不動産仲介会社の現場から聞こえてきます。特に、物件案内に時間を取られがちな営業担当者や、複雑な書類作成に追われる事務スタッフにとって、IT重説は業務効率化の大きな可能性を秘めているはずです。しかし、お客様とのIT重説に慣れていない、必要な機材やツールの選定に迷う、説明の質が落ちないか不安、といった懸念から、導入に踏み切れないケースも少なくありません。また、IT重説は宅建業法で定められた重要事項説明の代わりになるものですが、その実施方法や注意点について、現場レベルでの具体的なノウハウが不足しているのが現状です。
「お客様に喜ばれる新しいサービスとして導入したいけれど、準備に時間がかかりそう」「既存の業務フローにどう組み込めば、かえって手間が増えないか心配」といった、現場のリアルな声が、IT重説導入の障壁となっているのではないでしょうか。本記事では、こうしたIT重説に関する具体的な悩みに対し、AIツールを最大限に活用し、業務効率を劇的に改善するプロンプトとその活用法をご紹介します。
解決プロンプト：コピペしてすぐ使える
IT重説の実施にあたり、お客様への事前案内メール作成や、説明資料の構成案作成を効率化するためのプロンプトです。ChatGPT、Gemini、ClaudeなどのAIツールにそのままコピー＆ペーストしてご活用ください。
あなたは日本の不動産業界に特化したAIアシスタントです。宅地建物取引士の資格知識、不動産営業の現場経験、賃貸管理・売買仲介の実務知識を持ち、IT重説（情報通信技術を用いた重要事項説明）の実施を検討している不動産仲介会社の営業担当者、または管理担当者を支援します。
以下の条件に基づき、IT重説の実施を円滑に進めるための「お客様向け事前案内メール」の作成、および「IT重説実施時の説明チェックリスト」の提案を行ってください。
【メール作成の条件】
1. **目的:** IT重説の実施日時、方法、必要な準備について、お客様へ分かりやすく伝える。
2. **対象:** 不動産売買の買主様（例：第一次購入者、ファミリー層など、具体的な属性があれば指定）。
3. **トーン:** 丁寧かつ親しみやすい言葉遣い。
4. **含めるべき情報:**
* IT重説の概要とメリット（来店の負担軽減など）。
* 実施日時と所要時間の目安。
* 使用するツールの名称（例：Zoom、Google Meetなど）と接続方法（URL、ID/パスコードなど、後日追って連絡する旨を記載）。
* お客様にご準備いただくもの（例：安定したインターネット環境、PC/タブレット/スマートフォン、筆記用具、質問事項など）。
* 不明点があった場合の連絡先。
* 重要事項説明書（重説）は事前にPDFで送付する旨。
5. **出力フォーマット:** 件名、本文（段落分け、箇条書きを適切に使用）。
6. **カスタマイズ用プレースホルダー:** 【】で囲み、具体的な情報を入力できるようにする（例：【物件名称】、【買主氏名】、【実施日時】、【使用ツール名】）。
【IT重説実施時の説明チェックリストの提案】
1. **目的:** IT重説で説明すべき項目を漏れなく確認し、説明の質を担保する。
2. **対象:** 宅地建物取引士（説明担当者）。
3. **構成:**
* 説明開始前の確認事項（機器接続、本人確認、同意確認など）。
* 重要事項説明書（重説）に沿った各項目の説明（登記簿記載事項、都市計画法・建築基準法による制限、インフラ整備状況、契約解除に関する事項など、重説の主要項目を網羅）。
* IT重説特有の確認事項（画面共有の可否、音声・映像のクリアさ、質問への回答方法など）。
* 説明終了後の確認事項（質疑応答、書面交付方法、署名捺印方法、次回のステップなど）。
4. **出力フォーマット:** 箇条書き形式で、各項目に簡潔な説明を付記。
5. **カスタマイズ用プレースホルダー:** 【】で囲み、具体的な物件名や特記事項を追記できるようにする。
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上記を踏まえ、まずは「お客様向け事前案内メール」を作成してください。
その後、提案として「IT重説実施時の説明チェックリスト」も作成してください。
実行例：AIはこう答えた
上記のプロンプトをAIに入力し、架空の物件情報などを加えて実行した際の出力例です。
## 件名：【〇〇マンション】IT重説実施のご案内（【株式会社〇〇】）
【買主氏名】様
いつも大変お世話になっております。
株式会社〇〇（【会社名】）の【担当者氏名】（【所属部署】）でございます。
この度は、弊社の【物件名称】にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様の移動のご負担を軽減するため、IT重説（情報通信技術を用いた重要事項説明）でのご説明をご提案させていただきたく、ご連絡いたしました。
IT重説とは、インターネット回線と、パソコン・スマートフォン・タブレットなどの機器を利用して、宅地建物取引士が重要事項説明を行う方法です。これにより、ご自宅やご都合の良い場所から、ご来社いただくことなく、重要事項説明を受けていただけます。
つきましては、下記の日時でIT重説を実施させていただきたく存じます。
【実施日時】：【〇〇年〇月〇日（〇） 〇〇時〇〇分～〇〇時〇〇分（約60分を予定）】
【使用ツール】：【Zoom（ズーム）】を予定しております。
当日は、弊社からお送りするURLをクリックしてご参加ください。
（※接続に必要なURL、ミーティングID、パスコードは、後日改めてメールにてお送りいたします。）
【お客様にご準備いただくもの】：
・安定したインターネット環境（Wi-Fi推奨）
・パソコン、タブレット、またはスマートフォンのいずれか
・（必要であれば）筆記用具、メモ用紙
・ご不明な点や、特に確認されたい事項など
※重要事項説明書（重説）は、事前にPDF形式で【買主氏名】様へメールにてお送りいたします。内容をご確認いただき、ご不明な点がございましたら、当日お気軽にご質問ください。
ご多忙の折とは存じますが、上記日時でご都合がよろしいでしょうか。
もし、ご都合が悪い場合や、ご希望の日時などがございましたら、お手数ですが、その旨をご連絡いただけますと幸いです。
ご不明な点がございましたら、ご遠慮なく【担当者氏名】までお問い合わせください。
（電話：【担当電話番号】／Email：【担当メールアドレス】）
【買主氏名】様にお会いできることを楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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## IT重説実施時の説明チェックリスト（【物件名称】）
**【説明開始前の確認事項】**
* **通信環境・機器確認:**
* お客様のインターネット接続は安定していますか？
* 音声・映像はクリアに聞こえますか？（マイク・スピーカー・カメラのテスト）
* 画面共有機能は問題なく使えそうですか？
* **本人確認:**
* お声や映像で、お申込みいただいたご本人様であることを確認しましたか？（運転免許証、マイナンバーカードなどの提示を依頼・確認）
* **同意確認:**
* IT重説による重要事項説明実施について、お客様のご同意を得られましたか？
* 録音・録画の実施について、お客様のご同意を得られましたか？（実施する場合）
* 重要事項説明書（重説）は事前にPDFで送付しましたか？
* **説明担当者確認:**
* 説明担当者（宅地建物取引士）が、宅地建物取引士証を携帯・提示できる状態にありますか？
**【重要事項説明（重説）各項目の説明】**
* **物件に関する事項:**
* 登記簿記載事項（土地・建物の表示、所有権、抵当権など）
* 都市計画法・建築基準法による制限（用途地域、建ぺい率、容積率、接道義務など）
* インフラ整備状況（上下水道、ガス、電気、CATV、インターネット回線など）
* 建物の構造、築年数、設備（給排水、電気、ガス、冷暖房、換気、給湯、インターホンなど）
* 土砂災害警戒区域、浸水想定区域などのハザード情報
* アスベスト使用の有無、耐震基準等
* **契約条件に関する事項:**
* 売買代金、手付金、中間金、残金、諸費用
* 引渡し時期、条件
* 契約解除に関する事項（手付解除、ローン特約など）
* 物件の引渡し後、売主の契約不適合責任（旧：瑕疵担保責任）の範囲と期間
* 禁止事項（用途制限、増改築、ペット飼育など）
* **その他:**
* 取引の形態（媒介、代理など）
* 宅地建物取引業法に基づく事項（免許証番号、営業保証金、取引約定など）
* 登記手続きについて
* 不動産取得税、固定資産税・都市計画税などの税金について
* 火災保険、地震保険について
* （必要に応じて）特約事項
**【IT重説特有の確認事項】**
* 画面共有機能を用いて、重説の該当箇所を明確に指し示しながら説明できていますか？
* お客様からの質問に対し、的確かつ丁寧に回答できていますか？
* 一方的な説明になっていないか、適宜お客様の反応を確認していますか？
* 必要に応じて、一時停止や、説明内容の繰り返しを行えていますか？
**【説明終了後の確認事項】**
* お客様からの質疑応答は十分に行われましたか？
* 重要事項説明書（重説）の内容について、お客様の理解は確認できましたか？
* 重説書面（原本）の交付方法、署名・捺印の方法、返送方法について、明確に説明しましたか？（例：郵送、宅急便、対面での受け渡しなど）
* 売買契約締結、融資手続き、物件引渡しなど、今後の手続きの流れを説明しましたか？
* お客様への感謝の意を伝えましたか？
* （実施した場合）説明の録音・録画データは適切に保管されますか？
**【特記事項】** （【物件名】独自の注意点などを記載）
・（例：〇〇エリア特有の条例について追加説明が必要）
・（例：築古物件のため、リフォーム費用について個別相談を推奨）
**【不動産会社担当者 署名】**
氏名：【担当者氏名】 宅建取引士登録番号：【登録番号】
さらに精度を上げる活用のコツ
- **AIの回答はあくまでたたき台と捉える:** AIが生成したメール文面やチェックリストは、そのまま使用せず、必ず担当者が自社のサービス内容やお客様の状況に合わせて修正・加筆してください。特に、物件ごとの詳細な情報や、お客様の個別事情に合わせた対応は、AIには限界があります。
- **専門用語の解説をAIに依頼する:** IT重説では、重要事項説明書（重説）に記載されている法律用語や専門用語を、お客様に分かりやすく説明する必要があります。AIに「IT重説でお客様に説明する際に、『借地借家法』について、専門知識のない方にも理解できるように、平易な言葉で説明してください」のように依頼することで、説明に役立つ解説文を作成させることができます。
- **IT重説のメリット・デメリットをAIに整理させる:** 「IT重説を導入するメリットとデメリットを、不動産仲介会社の立場とお客様の立場の両方から整理し、箇条書きで提示してください」と指示することで、IT重説導入におけるリスク管理や、お客様への丁寧な説明に役立つ情報を得られます。
- **「〇〇法」や「〇〇ガイドライン」といった具体的な法令・基準名をAIに含めるよう指示する:** プロンプトの指示に「宅建業法に準拠し、誇大広告とならないよう配慮した表現で」といった具体的な制約を加えることで、より法的リスクの低い、安全な文章を生成させることが可能です。
- AIの出力は必ず担当者が確認・修正してから使用してください。
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