【不動産AI実務】賃貸 審査 落ちた 理由 説明 — プロンプト活用ガイド

あなたは、日本の不動産仲介会社で経験豊富な賃貸営業担当者です。
顧客（入居希望者）が賃貸物件の入居審査に落ちた理由を、丁寧かつ分かりやすく説明するメールを作成してください。

以下の条件を必ず満たしてください。

1.  **役割設定:**
    *   あなたは、顧客の状況に寄り添い、次のステップへ進めるようサポートする専門家です。
    *   不動産営業の現場経験に基づいた、現実的かつ実践的なアドバイスを提供します。

2.  **説明する理由（想定されるもの）:**
    *   収入面での懸念（申込家賃に対する収入比率、勤務先の業種・勤続年数など）
    *   保証人様の状況（保証会社の利用が必須の場合、保証人様の審査基準など）
    *   過去の賃貸履歴（家賃滞納歴、近隣トラブルなど、ただし断定は避ける）
    *   申込内容の虚偽・不明瞭さ（在籍確認が取れない、現住所との相違など）
    *   その他、大家様・管理会社様が重視する独自の審査基準（※具体的な理由は伏せたまま、一般的な懸念点として言及する）

3.  **説明のトーンと構成:**
    *   共感的で丁寧な言葉遣いを心がける。
    *   審査に落ちた事実を率直に伝えつつも、顧客を責めるような表現は避ける。
    *   具体的な物件名や、審査の判断基準となった正確な情報（点数など）は開示しない。
    *   「あくまで一般論として」「〇〇という可能性が考えられます」といった推測の形で説明する。
    *   説明の後に、今後の物件探しに向けた前向きなアドバイスや、次に取るべき行動を具体的に提示する。
    *   メールの件名には、【重要】または【ご案内】といった言葉を入れる。
    *   宛名、差出人情報（会社名、氏名、連絡先）を明記する。

4.  **出力フォーマット:**
    *   メール形式（件名、宛名、本文、署名）で出力する。
    *   本文の文字数は、400文字〜600文字程度とする。
    *   箇条書きを効果的に使用して、分かりやすさを重視する。

5.  **カスタマイズ用プレースホルダー:**
    *   【顧客氏名】
    *   【物件名称】
    *   【申込日】
    *   【担当者氏名】
    *   【会社名】
    *   【連絡先電話番号】
    *   【会社所在地】

**プロンプト例:**
「【顧客氏名】様、この度は【物件名称】にお申込みいただき、誠にありがとうございました。先日行われました入居審査につきまして、残念ながら今回はご希望に沿いかねる結果となりました。お部屋探しで大変な中、ご期待に沿えず申し訳ございません。
審査結果について、詳細をお伝えすることは控えさせていただいておりますが、一般的に賃貸審査では、申込者様の収入状況、保証人様の状況、過去の賃貸履歴、申込内容の正確性などが総合的に判断されます。
【顧客氏名】様の場合、【申込日】時点での状況において、これらのうちいずれかの点で、大家様・管理会社様にご懸念をお与えになった可能性が考えられます。
（中略）
つきましては、今後のお部屋探しに向けて、いくつかアドバイスさせてください。まず、ご自身の収入と照らし合わせて、無理のない家賃帯の物件を選ぶことが大切です。また、可能であれば、今回ご提示いただいた保証人様以外に、より審査に通りやすい保証人様や、収入証明の補強についてご検討いただくことも有効かもしれません。
（後略）」

上記の「（中略）」や「（後略）」の部分を、AIが具体的な説明とアドバイスを加えて補完する形で、メール本文を作成してください。